Uma falha generalizada nos serviços de nuvem da Amazon, o AWS (Amazon Web Services), causou uma pane global nesta segunda-feira (20), afetando milhares de usuários e mais de 500 empresas que dependem da plataforma. O apagão interrompeu o funcionamento de aplicativos e serviços digitais em diversos países, incluindo o Brasil. Entre os afetados estão a assistente virtual Alexa, a rede social Snapchat, o serviço de pagamentos PicPay e os jogos online Fortnite e Roblox.
A AWS informou que seus sistemas começaram a se estabilizar por volta das 7h (horário de Brasília). Às 8h08, a companhia afirmou que a maioria dos serviços estava sendo normalizada, mas ainda tratava de um problema na criação de servidores virtuais em sua infraestrutura. Neste momento, a empresa concentra esforços na mitigação de erros no Lambda, serviço responsável pela execução de códigos na plataforma.
Antes disso, técnicos indicaram que a falha estava relacionada ao DynamoDB, um dos bancos de dados centrais da AWS, e que o problema vinha sendo corrigido desde as primeiras horas da manhã. Ainda não está claro o que originou os erros.
De acordo com o site Downdetector, que monitora falhas em serviços online, mais de 50 mil relatos de instabilidade foram registrados entre 7h e 8h, período em que as reclamações atingiram o pico. Segundo a agência Reuters, mais de 500 empresas que utilizam a AWS enfrentaram dificuldades nesta manhã.
Entre os serviços afetados estão Amazon (incluindo Alexa e Prime Video), Apple Music, Canva, Coinbase, Delta, Duolingo, Epic Games Store, Fortnite, HBO Max, Lyft, McDonald’s, Mercado Livre, Mercado Pago, Microsoft Teams, Office 365, PayPal, PicPay, PlayStation Network, Reddit, Roblox, Signal, Slack, Snapchat, Starbucks, Steam, Ubisoft Connect, Xbox, Zoom e Wellhub, entre outros.
O The São Paulo News também está entre os prejudicados pela falha, porque parte da infraestrutura digital do jornal está hospedada nos servidores da AWS.
A falha teve proporções amplas porque a AWS é o maior provedor global de infraestrutura em nuvem, responsável por cerca de 30% do mercado. Milhares de empresas utilizam seus sistemas para armazenar dados e executar aplicativos. Assim, quando ocorre uma interrupção, o impacto é imediato e visível para milhões de usuários, afetando desde redes sociais e jogos até bancos e lojas online.
A pane atingiu mais de 60 serviços da AWS, comprometendo sistemas de hospedagem, bancos de dados, redes de distribuição de conteúdo e processamento em nuvem — componentes essenciais da infraestrutura digital mundial. Os primeiros relatos de instabilidade surgiram por volta das 3h30 (horário de Brasília), quando usuários começaram a relatar dificuldades de acesso a sites e aplicativos hospedados na AWS. Às 4h, a Amazon confirmou o problema e informou que suas equipes técnicas trabalhavam “para mitigar o impacto e entender a causa raiz da falha”. Ainda não há previsão para a normalização completa dos serviços.
